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BOBTY在线客服集團是集設計、生產、銷售泵、給水設備及泵用控制設備於一體的大型綜合性泵業公司，是中國泵行業的龍頭企業。總資產達25億元，在上海、浙江、河北、遼寧、安徽等省市擁有7家企業，5個工業園區，總佔地面積近1000畝，生產性建築面積35萬平方米。BOBTY在线客服集團獲得了“上海市質量金獎”、“上海市私營企業百強第四名”、“上海市科技百強企業”、
“上海市名牌產品”、“上海市著名商標”、“中國質量信用AAA級”、“全國合同信用等級AAA級”、“質量、信譽、服務三優企業”、
“全國企業文化建設先進單位”等光榮稱號，2012年BOBTY在线客服入選全國機械500強，名列泵行業之首。
高端人才和高素質的員工隊伍是BOBTY在线客服發展的動力。集團現有員工5000多人，80%員工具有大專以上學歷，其中工程技術人員750多名，主要由全國知名水泵專家教授、博士碩士、中高級工程師構成，形成了具有創新思維的梯隊人才結構。
科技創新，是BOBTY在线客服基業長青的生命之源。集團是上海市高新技術企業、上海市知識產權示範企業和上海市專利示範企業。上海市級的“企業技術中心”，每年以銷售總額的5%，用於技術創新和新產品研發。引進了世界先進的CFD流體力學專業內流場分析、CAE有限元理論計算及CIMATRON三維CAD、CAM、CAE、FMS等研究設計軟件系統。並與上海交大、江蘇大學等近10所高等院校和研究所建立了長期的戰略合作關係，形成了以自主知識產權爲核心的技術體系。擁有專利近二百項（其中國家發明專利5項），全國建設行業科技成果推廣項目2項，國家科學技術進步二等獎一項。
先進完備的研發製造裝備體系是BOBTY在线客服發展的強大保障。BOBTY在线客服集團擁有力學研究室、水利研究室、材料應用研究室三個先進的基礎研究室。建立了熱衝擊試驗檯、高精度閉式試驗檯、大型水利測試中心三個國內領先甚至達到世界先進水平的測試平臺。同時，BOBTY在线客服擁有國內最先進、最完備的製造裝備體系，現已裝備了1200臺/套先進的生產和檢測設備。其中進口設備56臺，大型加工設備240臺，數控加工設備300餘臺/套。例如，WFT13數控鏜銑牀、KTL-1600數控立車、TK6916數控鏜銑加工中心、8米數控立車、3臺數控龍門銑、2臺2.5米數控立車、HD7VS高速動平衡機等。爲全面進軍核電、火電用泵領域，投資1.5億，建造了建築面積達1萬平方米的重型車間，廠房軌高24米，單鉤起吊150噸行車，具備了核電主泵裝配能力。並投入3億巨資，從國外進口大批最先進的技術裝備，如Profimill4000/100-T六軸五聯動龍門鏜銑加工中心、九軸五聯動落地鏜銑加工中心、AC46TM-4000重型高精立式車銑中心、TRT314HS六軸五聯動加工中心、2.5米重型高精立式車銑中心等，具備國際先進的加工製造能力，保障了核電、火電用泵等高端產品的品質。
創造客戶價值，是BOBTY在线客服不懈的追求。2013年集團銷售額三十億元，超過行業第二名近一倍，連續九年名列全國泵行業銷售額第一。集團非常注重服務與技術、服務與業務的結合，實現增值服務，300名技術支持工程師爲客戶提供專業的全方位的方案支持。運用先進的ERP系統和電子商務系統快速響應用戶需求，全程控制訂單執行流程。覆蓋全國的服務網絡——32個銷售分公司、361個辦事處，實施“藍色艦隊”服務和4小時快速反應機制，隨時響應客戶需求。BOBTY在线客服自始自終爲客戶着想，滿足客戶個性化的需求，打造性能可靠的世界精品。
BOBTY在线客服產品無處不在，併成爲全國重點工程的典範。 BOBTY在线客服集團順利通過了質量、環境和職業健康安全管理體系“三體系”認證和美國RAB多邊國際認證。生產的產品涵蓋建築、市政、電力、石油、化工、礦山、核電數十個大類，近百個系列，如今，“BOBTY在线客服”產品遍佈：南水北調工程、巴基斯坦恰希瑪核電站、大唐寶雞熱電廠、魏橋長山電廠、北海電廠、黃島油庫、中石化天津100萬噸乙烯項目、淮北礦務局、安鋼、酒泉衛星發射中心、世博園、毛主席紀念堂、東方明珠電視塔、浦東國際機場、上海磁懸浮、北京地鐵等全國重點工程之上。
面向未來，BOBTY在线客服集團把握機遇、乘勢而爲、全面升級、跨越發展，致力於核電、大型火電、石油化工、軍工、海水淡化等領域的高端泵產品的國產化，“爲中國泵工業的崛起貢獻我們的力量”，全力塑造一個世界知名品牌，到2015年實現銷售目標120億，成爲具有國際競爭力的跨國公司，進入世界泵業前十強！
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